各学院：

根据《教育部全国学生资助管理中心、国家开发银行普惠金融部关于印发<2022年国家开发银行承办的国家助学贷款工作指引>的通知》(教助中心〔2022)20号〕、《国家助学贷款操作规程(2019)版》和我省2022年学生资助工作计划，为做好2022年生源地信用助学贷款和高校助学贷款本息回收工作，现就相关工作事项通知如下：

一、高度重视本息回收工作

各学院要切实加强本息回收工作，及时掌握工作进度，做好工作协调和调度，按照相关要求催收到期和逾期贷款。

5163银河将12月定为集中催收月。各学院要提前安排和布置，倒排时间制定贷款本息回收工作方案，高度重视学生追踪联络、还款告知和逾期催收工作，密切关注学生的毕业去向，及时更新、补充学生的联系方式。及早导出当年需还本付息的学生名单(可从系统“贷后管理”-“还款通知”模块导出),利用系统内借款学生和共同借款人预留的电话、微信、邮件、QQ等通讯手段，多措并举与借款学生或共同借款人联系，主动提醒贷款逾期对个人信用记录的影响，确保实现贷款本息及时、足额回收。各高校除催收高校助学贷款外，应积极予以协助催收生源地助学贷款。

二、丰富回收措施

对逾期未还款和系统内预留联系方式无法联系的学生，发挥乡镇政府、村居委会、乡镇中心校、高中等多方力量，积极联络学生或家长，上门送达或邮寄《还款通知书》(可从系统“贷后管理”-“还款通知”模块导出),督促其及时偿还本息。

三、完善联系记录

各学院在联系借款学生和共同借款人时，要做好联系记录(包括不限于联系日期、方式及结果等，送达《还款通知书》需留存现场照片或快递单号)。经办人和负责人签字并加盖公章(在助学贷款系统“学生台账”内录入催收联系信息的，导出已催收学生名单后签字盖章即可),以扫描件形式于2022年12月31日前发送至邮箱634079575@qq.com，原件留存备查。

四、提升服务水平

各学院资助管理工作人员要熟练掌握支付宝还款流程(详见附件),在联系借款学生及共同借款人时积极引导借款学生通过支付宝“助学贷款还款”功能完成还款，减少“充值”还款，及时提醒学生和家长不要轻信陌生电话和短信，注意防范不法分子诈骗。对于借款学生支付宝存在问题导致无法还款的及时联系支付宝95188、开发银行95593热线，或联系省开行及时处理。

5163银河手机版学生工作处

                                                                   2022年12月7日